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黑猫投诉:京东账户提交不了订单

发布时间:2019-05-20 19:41 来源:未知 编辑:admin

  “林默小黑屋”投诉“京东商城”,要求改善服务,恢复账号,其中涉诉金额1000元,目前投诉已回复。

  消费者“林默小黑屋”在5月17日向黑猫投诉平台反映:“因为在京东上面买了一款假的小狮子手链,经过和商家协商,京东给我1000元京卷补偿,之后我在京东上面买东西,每次到提交订单的时候,都显示网络请求失败,之后我打电话找京东客服,客服给我提供了许多方案,我全部试了一遍,如:在浏览器上面下单,微信上面,电脑上面,换ip地址,换朋友的手机登录下单,改支付密码,登录密码,重新安装app,朋友手机也换了好几个,也让外地的朋友试了,全部都没有用,最后有一个客服让我把截图发到京东邮箱里,她那边提交给有关部门处理,最后给我的结果就是让我后面多次尝试,之后不管哪个客服都是让我多尝试,完全不想管,所谓的1000元京卷补偿,就是发卷给我,然后限制我账户使用,完全是在欺诈消费者,我已经试了五六天,还是提交不了订单。我希望能给我一个合理解决方案。”

  商家“京东客服”5月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  消费者“林默小黑屋”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映:“根本没有打电话给我,京东不想管这个事情。”

  消费者“林默小黑屋”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“京东客服一直让我后续多次尝试,完全不管这事情”

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